Politique de remboursement et de retour

1. Livres physiques

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Les livres doivent être retournés :

• En parfait état (non lus, non abîmés)

• Dans leur emballage d’origine

• Accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation)

Tout article endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter via  info@intelemotion.fr pour obtenir l’adresse de retour et les instructions.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : envoi d’un mauvais article).

Remboursement

Une fois le(s) livre(s) reçu(s) et inspecté(s), nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

2. Formations en ligne

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel (comme les vidéos ou cours en ligne), une fois que le téléchargement ou l’accès a commencé avec votre accord préalable.

En accédant à votre formation, vous acceptez expressément de renoncer à votre droit de rétractation.

Cas exceptionnels

Toute demande de remboursement concernant une formation sera examinée au cas par cas. Vous pouvez nous contacter si vous estimez qu’un problème technique ou un contenu non conforme justifie un remboursement partiel ou total.

3. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou remboursement, merci de nous contacter à :
info@intelemotion.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 2 jours ouvrés.